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黄果树收费站立创全国巾帼文明岗、全国三八红旗手

2019-03-11 14:33:50  来源:  人参与

正值三八妇女节之际,在安顺市妇联的推荐下,安顺市电视台三八妇女节专题采访了国家5A级风景名胜区黄果树景区出口收费站“2019年全国巾帼文明岗”贵州高速集团有限公司安顺营运管理中心黄果树收费站。


3月7日安顺电视台新闻联播记者一行一早到收费站,从收费站日常交接班开始拍摄工作点滴。先后拍摄了班员化妆间岗前整装检查着装规范、仪表仪容,大厅岗前班前交底及文明礼仪展示完毕后,在班长带领下精神抖擞列队上岗,收费亭内依次有序交接后亲切微笑服务司乘人员,在做好文明服务的同时主动问询需要帮助的人员做好便民服务,下班后由班长组织班员回看监控分析讲解操作细节,点评培训文明服务等。记者在了解整个收费站井然有序、严谨规范的日常工作后,又对黄果树站副站长、收费数据员、收费班长分别做了采访,进一步了解日常管理推进文明创建情况,详细记录员工日常工作、生活等方方面面。


黄果树收费站作为黄果树景区一类站点,全年以通道安全、文明、保畅工作为主,积极做好司乘人员便民服务,高速先锋们把帮助受困人员、车辆当成日常工作职责,认真努力践行,每一位员工深知黄果树收费站不仅是一个高速公路收费窗口,更是全国四面八方来客,到贵州黄果树旅游的第一张名片, 收费窗口的言行举止代表的不仅是贵州高速先锋服务形象,更是多彩贵州、最美高速的形象。


自创建“示范型收费站”以来,黄果树收费站结合“贵州高速先锋”工程创建活动,秉承“传播文明、传播微笑、传播爱”的服务理念,内强素质、外树形象、拟定各类培训计划,层层落实,做好新进员工业务、廉政、文明、安全等培训,站内配置健身房、员工书屋、洗衣房等来保障后勤生活,组织员工参与社会各类公益活动,促进员工身心健康营造比学赶超学习氛围,创建一批年轻化、形象好、素质优的团队,以实现“四个一流”为宗旨,倡导文明窗口服务为核心,营运管理为重点,积极开展创建“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“黄果树瀑乡路姐团队”等活动,并于2017年9月参与全国公路最美路姐团队评比,获得全国公路最美路姐团队荣誉称号,以此为契机,创建由七名收费人员组成的“银瀑虹途路姐团队”,以点带面推动收费班组乃至整个收费站文明服务水平提升,从微笑服务到亲切用心服务,努力用真诚和微笑赢得四面八方司乘人员的肯定与认可,提倡一言一行文明行、共创和谐文明路!


每年五月至十月是黄果树收费站车流高峰值,遇春节、五一、国庆等节假日车流更是大幅激增,为此黄果树收费站结合实际,拟定保畅方案提前部署,加派人手,全体员工,齐心协力,分工协作,全力保畅,确保收费通道不出现拥堵现象及投诉事件,他们用微笑化解矛盾,用文明构建和谐,用汗水诠释高速先锋精神,向全国各地的司乘人员展现出良好的贵州高速先锋形象!

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记者采访班后学习交流会现场

安顺电视台记者采访黄果树收费站副站长夏芹 - 副本.jpg

安顺电视台记者采访黄果树收费站副站长夏芹


安顺营运管理中心黄果树收费站  夏芹/文  董超、谢莹/图


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