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用担当诠释初心,用实干践行使命

2019-07-08 15:53:07  来源:  人参与

习近平总书记强调“唯有不忘初心,方可告慰历史、告慰先辈,方可赢得民心、赢得时代,方可善作善成、一往无前”。“不忘初心、牢记使命”是中国共产党的本质要求,是中国共产党人永恒的主题,是每个共产党员矢志不渝的追求。


当前,国家大数据战略深入实施,数字中国建设速度的正在加快,大数据作为基础性资源的地位和发挥创新引擎作用得到进一步凸显。依靠着大数据、云计算所发展起来的智慧高速的建设已经到了关键阶段,而ETC的大力推广与普及成为了构建智慧交通关键中的关键。高速营运人在ETC推广办理中所展现出来的昂扬斗志,和奋发有为的精气神正是对“不忘初心,牢记使命”主题教育的深刻阐释,成为高速公路上一道靓丽的风景线。


牢记服务宗旨,恪守为司乘人员服务的初心。7月初,贵阳境内的高速公路收费站迎来了紧张的高峰阶段,这个期间,天气忽而炙热难耐,时而瓢泼大雨,为了做好ETC推广服务工作,一群穿着印有“高速先锋”反光背心的工作人员一直在不分昼夜的奔波在办理ETC岗位的第一线,他们耐心细致向过往司乘讲解了ETC方便、快捷、省钱、省时等方面的众多优势,对ETC使用过程中可能出现的特殊情况进行了逐一解答,及时解决了司乘心中的疑惑。有时他们为了加快办理速度,最大可能减少司乘人员的等待时间,在夜班结束后,不顾身体的疲倦,顶着酷热难耐的高温加入到办理ETC的队伍中,他们无论是在收费工作岗位还是身处ETC办理的一线,他们始终秉持着服务至上的理念,坚守着为司乘人员服务的初心。


干字当头,群策群力,用实干践行使命。“行百里者半九十”,越到紧要关头,越是关键时期,越要坚定必胜的信念,越要苦干实干。面对着今年年底高速公路不停车快捷收费率达到90%的目标,贵阳中心的员工们把交通人的“初心”转化成构建贵州智慧交通的强大实践动力。各基层站点,群策群力,敢闯敢干,广泛动员职工全员参与到ETC推广宣传中去,通过悬挂横幅、在站点设立ETC固定宣传点、在人口密集区设立ETC流动宣传点、动员职工转发微信朋友圈、在车道上发放宣传资料,同时安排专人走访大型社区的形式对潜在的客户进行深度挖掘,形成全方位、无死角、大密度,多种方式并用的宣传效应以点带面,不断提高ETC的社会认知度,进一步拓宽ETC宣传阵地建设。


转变理念,但不变的是高速人的初心。为转变服务方式,提升ETC推广水平,贵阳中心积极探索工作思路,化被动为主动,以坐等司乘人员上门寻求办理,到从办公室里主动“走出去”服务司乘人员的转变,各基层站点将服务延伸到社区、基层一线,派出站点“精兵强将”奔走在大街小巷主动寻找ETC办理对象,真正做到“走出去”“马上办”“一站式”上门式服务。转变服务方式和理念,但不变的是高速营运人对于初心的坚守。客户的一个预约安装电话电话,我们的办理人员立即出发,做到“随叫随到”,客户的一个咨询电话,我们的办理人员,认真倾听,耐心解释,做到“有问必答”。


“察势者智,驭势者赢”,面对着大数据、智能化、云计算的汹涌浪潮,面对着智慧高速的建设趋势,高速人必须坚守初心,牢记使命,发挥高速营运人苦干实干的精神,顺应时代的潮流,迎难而上。

ETC办理现场 (2) - 副本.JPG

ETC办理现场

ETC办理现场 - 副本.JPG

ETC办理现场



贵阳营运管理中心 姜剑 文/图


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