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一封感谢信折射高速情

2020-03-16 16:01:11  来源:都匀中心  人参与

3月12日,黄丝收费站收到了这样一封感谢信,信中简单而又朴实的语言,却真挚地表达出写信人陈师傅对前不久给予他帮助的收费员徐萌、刘刚等同志浓浓的感激之情。

事情的始末还得从一月底说起......

危急时刻

2020年1月25日,农历大年初一,在这寒冷刺骨的三九天里,黔南地区大雪纷飞,高速公路一片银白。贵州高速集团都匀中心的高速先锋队伍冒着严寒经过10多个小时的撒融雪剂作业,高速路面已具备缓行通车条件,黄丝收费站广场滞留车辆均再次踏上了回乡旅程。
    可夜色降临后,当班收费员徐萌却发现一辆小车停靠在收费广场边,车内亮着灯。这大过年的师傅不着急回家?徐萌心里犯嘀咕。由于寒风中飘着冻雨又看不清具体情况,徐萌立即将情况告知值班人员刘刚,为确保安全,二人立即前往查看,却发现该小车已严重损坏,驾驶员在车里着急地拨弄手机。
  原来,该车驾驶员陈师傅驱车到云南办事,春节回家路上却受阻,错过了大年三十的全家团圆,高速交通管制解除后再次上路,由于回家心切车速过快加上误判路况操作不当,在距离黄丝收费站匝道2公里的地方引发单方事故,情况十分危急。在手机没有信号无法拨打救援电话的情况下,陈师傅努力将车缓慢移动到了黄丝收费站广场,此时漏气轮胎已完全轧烂处于报废状态,所幸的是车辆已移动到了相对安全的区域。

倾情救助

面对此时仍然心有余悸的陈师傅,两名收费站工作人员一边安抚他,一边联系了相关部门,由于该车辆已驶离事故现场,相关部门答复次日进行处理。考虑到天寒地冻且又身在异乡,陈师傅心情定然会不好受。在三人商量后,陈师傅表示愿意在小镇留宿,徐萌、刘刚随即踏着冰冷的积雪,冒着密集的冻雨,辗转几回终于帮助陈师傅找到还在经营的旅店,两人刚刚松了口气准备离开,但没想到陈师傅由于身上现金不够且手机故障无法支付住宿费,这时徐萌主动伸出援助之手,替陈师傅将住宿费补齐并将他安顿好才离开,随即将此情况向站长石凤作了汇报。站长关切的询问了陈师傅的情况后稍稍放心,同时对两位收费员的行为表示赞扬。

第二天,陈师傅来到收费站,从开始的手足无措、满脸忧愁、惊慌和不安,到后来见到收费站工作人员的满脸笑容,此时此刻的陈师傅已经把收费站工作人员当成了自己的家人。得知陈师傅需再次联系相关部门,站长石凤立即安排他到值班室取暖等候消息,并送上了热水和早点,同时帮助陈师傅联系到了相关部门。

事情都安排妥当后,陈师傅不断表示感谢:“多亏你们的出手相助,否则我真不知道该怎么办!你们就是我的亲人啊!感谢黄丝收费站,感谢贵州高速,感谢你们培养出这么优秀的员工!”“您客气啦,这都是我们应该做的。”站长石凤笑着说道。

一封感谢信

也许言语不足以表达内心的情感,由于当前疫情,陈师傅未能及时把感谢信送来,虽然已时隔一个多月,他心里却一直惦记着这份高速情,3月12日,站长石凤收到陈师傅寄来的感谢信,信中对当天施以援手的收费员们表达真诚的感谢,感谢黄丝收费站救人于危难的善举。

一封感谢信,不仅是社会公众对收费站优秀服务品质的高度认可,更是贵州高速人与广大司乘的情感桥梁。黄丝收费站服务社会、奉献司乘,用点滴行动践行了“朴实之道”核心价值观。



都匀中心黄丝收费站  刘刚/文

 


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